※交換品先送りを希望される場合
商品交換に関して必要情報を送付頂けない場合（シリアル番号の画像の交換後送付等）、次回の保証対応を致しかねる場合もございます。
※動画や写真が難しい場合
お問い合わせフォームより上記⑦以外をご連絡いただいた後不良部品のみを弊社へご返送ください。
※初期不良期間（商品到着後7日以内）を過ぎていた場合、お送りいただく際の送料はお客様にてご負担いただいております。
--返送先住所--
733-0821
広島県広島市西区庚午北3-1-2-305
ライトコレクション宛【受注番号または伝票番号】
店舗別お問い合わせフォーム一覧
ご購入店舗ごとに、お問い合わせに進んでください。
動画を送付の場合は、【件名】にご注文番号を入れ、各店舗メールアドレス宛に必要情報の送信をお願い致します。
画像のみ送付の場合、下記各店舗お問い合わせリンクからご連絡いただくとスムーズです。
| Amazon店舗でご購入のお客様
※アマゾン店舗はご購入者の氏名や住所等が販売者に告知されません。
必ず不具合品の再送ご住所・氏名・電話番号を併せてご連絡ください。
★必要情報・再送先情報・動画送付の場合：
amazon@shingen.me
★必要情報・再送先情報・画像送付の場合：販売の表示をご確認ください。
販売：ライトコレクション
ログイン後、ご注文履歴より【出品者に連絡する】を押してください。
販売：アマゾンジャパン合同会社
ログイン後、ご注文履歴より【注文内容について】→【商品を選択】→【商品に問題があった】→【カスタマーサービスへ連絡】へ進んでください。
| ヤフーショッピングでご購入のお客様
★必要情報と動画送付の場合：
y-shop@shingen.me
★必要情報と画像送付の場合
ログイン後、ご注文履歴よりお問い合わせへお進みください。
| 楽天市場でご購入のお客様
★必要情報と動画送付の場合：
y-shop@shingen.me
★必要情報と画像送付の場合
ログイン後、ご注文履歴よりお問い合わせへお進みください。
| その他（公式オンラインショップ・AUペイマーケット等）
★必要情報と動画送付の場合：
customer@shingen.me
★必要情報と画像送付の場合
ログイン後、ご注文履歴よりお問い合わせへお進みください。